Panaszkezelés

Panasz esetén az alábbi nyomtatványokat használhatják:

Komplex Faktor panaszbejelentő vállalkozóknak

Komplex Faktor panaszbejelentő magánszemélyeknek, amennyiben a panaszkezelés során meghatalmazott képviselővel szeretnének eljárni, úgy Meghatalmazás fogyasztók részére nevű dokumentumunkat kérjük csatolni.

Amennyiben panaszukkal a Magyar Nemzeti Bankot kívánják megkeresni úgy a Fogyasztói kérelem az MNB-hez nyomtatványt használhatják.

A Pénzügyi Békéltető Testület részére kérelmeiket a Fogyasztói kérelem a PBT-hez (150. kérelem) nyomtatványon tudják benyújtani.

A fenti dokumentumok a Magyar Nemzeti Bank oldaláról közvetlenül is letölthetőek az alábbi linkeken:

http://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/panaszom-van/formanyomtatvanyok

http://www.mnb.hu/letoltes/fogyasztoi-panasz-szolgaltatonak-3

http://www.mnb.hu/letoltes/fogyasztoi-kerelem-az-mnbhez-5.pdf

http://www.mnb.hu/letoltes/150-fogyasztoi-kerelem-1-1-2.pdf

További információért olvassák el társaságunk panaszkezelésre vonatkozó szabályzatát:

Panaszkezelési Szabályzat