Hitelezési folyamat és ügyintézési teendők

Hitelezési folyamat és ügyintézési teendők a Komplex Faktor Zrt-nél

1. Érdeklődés, kapcsolatfelvétel

Ügyfeleink számos módon kapcsolatba léphetnek a Komplex Faktor Zrt-vel.

Első és legfontosabb az ügyfélszolgálatunkon való telefonos, e-mail-es, sőt akár személyes jelentkezés. Ezeket a csatornákat érdemes használni, ha bármilyen kérdése merül föl termékeinkkel, az ügyintézéssel és a hitelkonstrukciókat illető részletekkel kapcsolatosan.  Ugyancsak ezeken a csatornákon tudunk tájékoztatást adni, arról, hogy komoly hiteligénylési szándék estén mikor, milyen papírokkal és válaszokkal kell befáradniuk hozzánk.

Az is előfordulhat, hogy a Komplex Faktor Zrt. valamely ügynöke veszi fel jövendőbeli Ügyfeleinkkel a kapcsolatot. Ügynökeink tájékozató és támogató funkciókkal Ügyfeleink számára ingyenesen működnek, feladatuk a megfelelő információk és nyomtatványok rendelkezésre bocsátásában áll. Ügyfeleink a hiteligényléssel és pályázással kapcsolatos minden konkrét információt közvetlenül a Társaságunk által történő tájékoztatás során szerezhetik be, és minden egyéb lépés ügyfélszolgálatunkon, cégünk Budapesti irodájában történik.

2. A hiteligénylés benyújtása és a pályázás folyamata

A „letölthető dokumentumok” menüpont alatt található nyomtatványokat kitöltve hitelügyintéző munkatársainknál kell előbírálatra benyújtani személyesen vagy akár elektronikusan is.

Ez lesz az az anyag, amelynek tartalma alapján a Komplex Faktor Zrt. hitelbírálati bizottsága ajánlatot tesz az ügyfélnek a hitel kondícióira.

Ezen ajánlat elfogadása esetén kell ügyfeleinknek személyesen vagy postai úton benyújtania a végleges hitelkérelmi dokumentációt.

A vissza nem térítendő támogatást tartalmazó Új Széchenyi Kombinált Mikrohitel konstrukció pályázati dokumentumait is a Komplex Faktor Zrt-nél kell benyújtani a végleges hitelkérelmi dokumentáció mellé. A támogatásra vonatkozó pályázatot ezek után a Komplex Faktor Zrt. továbbítja a MAG Magyar Gazdaságfejlesztési Központ Zrt. felé, akik az utólag finanszírozott vissza nem térítendő támogatás megítéléséről döntenek.

3. A hiteligénylés bírálata

A Komplex Faktor Zrt. igazgatósága bírálja el a hitelkérelmeket. A vissza nem térítendő támogatást tartalmazó Új Széchenyi Kombinált Mikrohitel Programban a hitelszerződés megkötésének a feltétele az, hogy a vissza nem térítendő támogatásra benyújtott pályázatot a MAG Zrt. jóváhagyja.

A hitelbírálat eredményéről, minden esetben Cégünk munkatársai tájékoztatják Ügyfeleinket.

4. Szerződéskötés

A kölcsön-, és a biztosítéki szerződések megkötésére a Komplex Faktor Zrt. székhelyén kerül sor.

5. Zálogjog és elővásárlási jog bejegyzése, biztosítékok rendelkezésre bocsátása

Az önálló zálogjogot és elővásárlási jogot alapító szerződéseket az eljáró ügyvéd, vagy az ügyfél nyújtja be az illetékes földhivatalhoz. A biztosítékok bejegyzéséről az illetékes földhivatal határozatban tájékoztatja a Komplex Faktor Zrt.-t és az Ügyfelet.

A biztosítékként lekötött ingóságra közjegyzői okiratba foglalt jelzálogjogot alapító megállapodás alapján az eljáró közjegyző intézkedik a jelzálogjognak a Magyar Országos Közjegyzői Kamara nyilvántartásába történő bejegyzéséről.

Amennyiben óvadék, bankgarancia (is) képezi a biztosíték tárgyát, úgy az Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően bevonásra kerül a biztosíték.

6. Biztosításengedményezés

Az Ügyfél a fedezetként felajánlott biztosítékra megkötött biztosítás Komplex Faktor Zrt.-re való engedményezése érdekében eljár az illetékes biztosítónál. Az engedményezésről kapott dokumentumot az ügyfél személyesen vagy postai úton eljuttatja a Komplex Faktor Zrt. irodájába.

7. Felhatalmazó levél beszedési megbízásra

Az Ügyfél a Komplex Faktor Zrt. által – a szerződés aláírásakor – a rendelkezésére bocsátott felhatalmazó levelet benyújtja záradékolásra a számlavezető bankjához. A záradékolt felhatalmazó levél eredeti példányát az Ügyfél személyesen vagy postai úton eljuttatja a Komplex Faktor Zrt. irodájába.

8. Folyósítás

A folyósítási feltételek teljesítése után, ha a zálogjog(ok) bejegyzése megtörténik, illetve egyéb biztosítékok esetén azok bevonásának a Komplex Faktor Zrt. felé történő igazolása után, a biztosításengedményezés, illetve beszedési megbízásra záradékolt felhatalmazó levél megléte esetén kerül sor a hitelösszeg folyósítására az ügyfél által megadott bankszámlaszámra.

9. Elszámolás

A hitelösszeg felhasználását követően az ügyfél elszámol a hitelösszeggel a Komplex Faktor Követeléskezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság felé. A számlákat postai úton vagy személyesen kell eljuttatni a Komplex Faktor Zrt. ügyfélszolgálati irodájába.

10. Törlesztés

Az Ügyfél a szerződésben foglalt ütemezés szerint – a Komplex Faktor Zrt. által előzetesen megküldött aktuális fizetési értesítő alapján – teljesíti fizetési kötelezettségét.