- Ügyintézés személyesen ügyfélszolgálatunkon, előre egyeztetett időpontban lehetséges.
- Telefonon kizárólag általános – pénzügyi adatokat nem érintő – tájékoztatásra van mód.
- Írásos formában érkező megkeresések közül az elektronikus úton küldött levelek esetén csak a már korábban bejelentett e-mail címre áll módunkban válaszunkat megküldeni.
- Személyes adatokban történt változások bejelentésének módja a személyes okmányok fénymásolatának beküldése (a dokumentum eredeti aláírással ellátva kerüljön benyújtásra).
- Cégadatokban történt változás esetén az aktuális Társasági szerződés; az aláíró személyében történt változás esetén pedig Aláírási címpéldány/Aláírás minta eredeti példányának bemutatása vagy e-akta benyújtása szükséges.
- Kapcsolattartási elérhetőségeket (levelezési cím, telefonszám, e-mail cím) bejelenteni/módosítani eredeti, cégszerűen aláírt nyilatkozattal lehetséges.
- Amennyiben Ügyfelünk az ügylet fedezetéül szolgáló biztosítékok körét módosítani kívánja, úgy azt egy eredeti, cégszerűen aláírt nyilatkozat benyújtásával kezdeményezheti, melyben megjelölésre kerül a módosítani kívánt- és az újonnan felajánlott fedezet, valamint a módosítás okai.
- Az ügylethez kapcsolódó befizetések, kiállított számlák tekintetében felmerült kérdések esetén folyószámla egyeztetés kezdeményezhető postai vagy elektronikus úton.
- Társaságunk által kiállított számlák esetében számlamásolat kérhető az időszak/számla számának pontos megjelölésével, írásos formában.
- A hitelszerződés futamideje alatt lehetőség van részelőtörlesztésre, amely külön szerződésmódosítással nem jár.
- Az előtörleszteni kívánt összeg utalásakor a közlemény rovatban a szerződésszám mellett kérjük feltüntetni, hogy „Előtörlesztés”, továbbá egy példány eredeti, cégszerű aláírással ellátott nyilatkozatot szükséges eljuttatni Társaságunk részére arra vonatkozóan, hogy az előtörlesztés jogcímen utalt összeget részelőtörlesztésre kívánják fordítani.
- Amennyiben a részelőtörlesztésként megjelölt összeg beérkezéskor a szerződés folyószámláján Társaságunk lejárt esedékességű tartozást tart nyilván, úgy elsőként a tartozás kiegyenlítésére kerül sor, azt követően a fennmaradó rész fordítható részelőtörlesztésre. A jóváírás után generált új törlesztési ütemezést postai úton juttatjuk el Ügyfelünk részére.
- Hitelszerződés végtörlesztésére kizárólag Társaságunk által kiadott (részletes pénzügyi adatokat tartalmazó) Egyenlegközlő igazolás alapján kerülhet sor.
- A szerződés lezárásához szükséges összeget tartalmazó igazolás kiadásának feltétele, hogy a Társaságunk honlapján közzétett, végtörlesztési folyamat elindítását szolgáló – hitelkonstrukciónak és fedezetnek megfelelő – formanyomtatvány tartalmilag és formailag megfelelő eredeti példánya benyújtásra kerüljön.
- Társaságunk a hiánytalan nyomtatvány beérkezését követő 8 banki munkanapon belül adja ki az Egyenlegközlő igazolás egy eredeti, cégszerű aláírással ellátott példányát, amely érvényességi ideje minden esetben a kiállítástól számított 8 banki munkanap.
- A szerződés futamidejének lejáratát követően Társaságunk zárási elszámolást készít. Amennyiben a szerződés folyószámláján Társaságunk tartozást tart nyilván, a szerződés lezárására és a biztosítékok kiengedésére kizárólag a zárási elszámolásban szereplő összeg befizetését követően kerülhet sor.